Por que não consigo sacar meus ganhos ou saldo?

Antes de solicitar um saque, certifique-se de que seus fundos não estejam sujeitos a bônus previamente ativados ou bloqueados para qualquer requisito de aposta. Você pode verificar se tem algum bônus ativo na sua conta e o quanto ainda tem para apostar em “Meus Bônus”, após fazer logon.

Se não for esse o caso, verifique se você está solicitando o saque para o mesmo método com o qual depositou anteriormente. Sempre que seu depósito permitir saques com o mesmo método, solicitaremos que você faça isso devido às regulamentações contra lavagem de dinheiro.

Lembre-se também que cada depósito precisa ser apostado na totalidade pelo menos uma vez.

Se você ainda não conseguir continuar com o saque após essas verificações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter ajuda.

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